中国移动人工用技术升级全面提升服务体验

中国移动人工用技术升级全面提升服务体验

近日,中国移动近日公布了面向全球客户的移动通信峰会暨2021年财报。据了解,中国移动云+端的一站式移动通信服务平台云+端的远程工控大数据服务终端服务终端以及深耕全球客户的安全认证解决方案已经向ICT领域深化。同时,在全球各地,为客户提供多种应用处理的服务,除上述重大系统集成外,还有多家智慧平台服务平台。

在数字化转型及智慧平台服务平台服务终端方面,中国移动云+端服务平台(ICT)能有效提高客户体验,且在升级的基础上,实现了整个客户价值的进一步提升,也为中国移动云+端服务全面提升服务体验提供支撑。

据悉,2019年,在市场需求持续增加的大背景下,中国移动云+端服务创新业务、数字化服务平台解决方案、数字业务加速发展,成为业务发展的重要突破口,实现了业务规模的增长,从而为整体业务规模的增长奠定了坚实基础。

中国移动云+端服务的数字化服务平台服务收入同比增长38%,这是对全年云+端服务业务收入增长的主要贡献,也是对2022年降成本工作的有效要求。

中国移动云+端服务业务营收同比增长68.7%,这是中国移动云+端服务业务营收增速最快的主因,这也是其业务规模增长的主要原因。据了解,该公司云+端服务业务总营收为354亿元,较上年增长41.4%。

此外,公司云服务业务净利润增长达27%,这主要得益于公司已实现数字化转型及服务平台服务(ICT)业务收入规模的增长。

此外,在优化服务成本、节约人工成本方面,积极探索“规模种植+成本补贴”的机制,持续提升服务体验。该公司云+端服务的平均单个云业务收入为73.1亿元,同比增长34.7%。

财报显示,截至2021年12月31日,中国移动云+端服务业务实现总营收271.6亿元,同比增长36.3%。从这个指标看,中国移动云+端服务营收达到260亿元,较上年增长20.4%。

中国移动云+端服务的整体业务规模实现了快速增长。全年,公司云+端服务业务收入为91.19亿元,同比增长33.4%。全年,公司云+端服务业务收入为27.14亿元,同比增长63.9%。

据介绍,公司在通过灵活多样的服务体系,不断探索线上推广、线下服务等业务模式,积极适应新形势新要求,服务数字化转型不断加快,目前公司已向数字服务提供商转型,以提升服务能力,推动业务更加高效地融合数字化,客户结构进一步优化。